今年以來，我局圍繞打造營商環(huán)境最優(yōu)目標，以服務(wù)企業(yè)和群眾為核心，以解決問題為導(dǎo)向，推進企業(yè)和群眾不動產(chǎn)登記“最多跑一次”、”一網(wǎng)通辦”等改革，促進不動產(chǎn)登記提速增效，提升企業(yè)和群眾獲得感、幸福感和安全感。

一、改革工作持續(xù)深化，打造登記“加速度”。

按照深化“放管服”改革及優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)的工作要求，結(jié)合實際認真梳理，在優(yōu)流程、減環(huán)節(jié)、降成本、壓時限上下功夫，對流程進行優(yōu)化合并，擴大登記業(yè)務(wù)“一理一審”登簿辦結(jié)范圍，對申請材料再度“瘦身”，減輕窗口受理時間，提升企業(yè)群眾辦事效率。設(shè)立幫辦代辦窗口，選配綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)骨干作為幫辦代辦員，全力打造了一支高素質(zhì)、高能力的幫辦代辦隊伍，為窗口提供周到的服務(wù)，對于能在窗口辦理的事項，提供全程現(xiàn)場幫辦代辦，隨時為辦事企業(yè)和群眾提供咨詢導(dǎo)辦、自助服務(wù)引導(dǎo)等多種服務(wù)。大力推廣掌上辦、網(wǎng)上辦，積極引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾注冊“甘快辦”APP、甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等，提升辦事效率，更大程度利企便民，實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記“1個環(huán)節(jié)、即來即辦”。

二、深入推進“互聯(lián)網(wǎng)＋不動產(chǎn)”，避免群眾“多頭跑”。

以信息化、智能化為手段，積極推廣使用“一窗辦事”平臺，在實現(xiàn)不動產(chǎn)交易、納稅、登記“一窗受理”的基礎(chǔ)上，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)＋登記”的運用，在政務(wù)大廳配備“自助查詢機”，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記信息自助查詢和打印，進一步提升不動產(chǎn)登記信息透明度。同時，通過微信公眾號等方式向企業(yè)、群眾廣泛宣傳“互聯(lián)網(wǎng)＋”、“甘快辦”等APP的操作流程，讓群眾實現(xiàn)“指尖便民服務(wù)”，為切實解決群眾急難愁盼問題，真正做到“以事實踐初心，以服務(wù)暖人心”，窗口對重點項目還開通了“綠色通道”，對關(guān)注特殊群體開展預(yù)約上門服務(wù)，對受理資料缺失的提供容缺受理服務(wù)，對時間緊迫路途偏遠的提供證書免費郵寄服務(wù)，并積極推進交房即交證改革，歷史遺留問題化解，徹底解決辦業(yè)務(wù)多頭跑，登記難問題頻發(fā)等現(xiàn)象。

三、服務(wù)措施更加細致，提升群眾“幸福感”。

優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，為群眾營造良好的辦事氛圍，大廳內(nèi)緊急醫(yī)療箱、雨傘等愛心設(shè)施，等候區(qū)設(shè)有“愛心專座”，服務(wù)窗口配備老花鏡、消毒酒精等物品，對于老、弱、病、殘、孕等不方便來現(xiàn)場辦理的，通過電話遠程指導(dǎo)群眾準備申報材料，提供辦事進度查詢、疑難業(yè)務(wù)解答，線上材料預(yù)審等量身定制專屬服務(wù)，為其開展綠色通道、跟蹤辦理，最大程度方便群眾辦事。為進一步減輕社會負擔、激發(fā)市場活力，符合政策規(guī)定的小微企業(yè)一律免收不動產(chǎn)登記費，切實降低了企業(yè)登記成本。窗口推行“一機雙屏”服務(wù)模式，即一臺主機、兩個顯示屏，一個顯示屏供窗口工作人員辦公時使用，另一個顯示屏面向辦事群眾，同步顯示工作人員操作流程，實現(xiàn)了“左查看、右比對”的快速受理模式。做到了流程公開、全程監(jiān)督、溝通及時，進一步提升了窗口服務(wù)的透明度和公開度，極大地提高了辦證速度和電子檔案的準確率，真正實現(xiàn)了服務(wù)“零距離”、溝通“零障礙”。

下一步，我局將繼續(xù)緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境要求，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想和改革導(dǎo)向，“急群眾之所急，想群眾之所想”，強化責(zé)任擔當，明確歷史遺留問題適用范圍，定下“清零”工作目標，明確堅持尊重歷史、尊重現(xiàn)實、民生優(yōu)先、依法依規(guī)、屬地負責(zé)，證繳分離和證責(zé)分離，做到應(yīng)解盡解、能辦盡辦、應(yīng)登盡登，用實際行動解決群眾“急難愁盼”問題，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。